櫃姐擅登顧客發票拿點數，徐菀蔚律師解析詐欺與背信責任

新聞摘要

依鏡新聞報導，有消費者反映百貨消費發票疑遭專櫃人員先行登錄，原應享有的會員點數或回饋可能流入其他帳戶。前百貨業者指出，正常流程應協助顧客申辦會員，不能私自挪用發票累積利益；企業也會透過內規與抽查管理。是否涉及犯罪，仍須查明顧客有無同意、實際登錄方式、優惠流向及造成的損害，不能把所有登錄異常一概認定為犯罪。

徐菀蔚律師解說

富達法律事務所徐菀蔚律師受訪指出，專櫃員工未經消費者同意，把發票登錄到自己或他人的會員帳戶，藉此取得點數、折扣或其他利益，可能涉及詐欺；若利用職務權限損害公司利益，也可能構成背信。重點不是業界是否有人這樣做，而是有無授權、如何取得利益，以及是否符合各罪的要件。

判斷詐欺與背信，須分別檢視施用詐術、財產利益的取得，以及為他人處理事務、違背任務與利益損害等事實；若是透過電腦系統不正輸入資料，也須依實際操作另行評估適用規定。消費者宜保留發票、付款證明、會員畫面及對話，向業者查明登錄時間與點數流向，要求更正資料及回復應有優惠；如有實際損害，再依證據評估求償或提出告訴。

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