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台北市大安區敦化南路二段180號17樓
一、醫院或診所一旦遇到醫療糾紛或醫病糾紛,建議按照下列步驟逐一處理:
(一)醫療糾紛的發生後,應該儘快弄清診療過程中是否有過失,分析事件的性質,以便採取相應策略,應對醫療糾紛。
(二)分析投訴者之動機。
(三)穩定投訴者,緩衝矛盾。
醫療糾紛後,醫院及其醫務人員要正確對待。首先要作的工作是穩定投訴者的情緒,緩衝矛盾,對醫療糾紛實行冷處理,千萬不要激化矛盾。待患者或者親屬冷靜下來後,再行商議解決辦法,有利於醫療糾紛的解決。對那些無理取鬧的患者及其親屬,如果做工作無效、嚴重影響醫院正常工作秩序的,應該積極給上級主管部門彙報,必要時請公安部門維護醫院的正常工作秩序。
(四)醫患雙方可以進行協商調解,達成協議,糾紛處理結束。
前提是醫患雙方均有意向,通過協商達成一致意見後予以解決。
二、如果雙方協商不成,醫患任何一方均可向主管衛生行政部門提出處理請求。請求進行醫學鑒定,根據鑒定結果,協調雙方承擔相應責任。如果可以達成調解協定,糾紛將可以順利處理。
三、如果不服協調,可以向法院提起訴訟。
本所律師群多年來專注在醫療糾紛、醫事法律,並擔任多家醫院及診所之法律顧問,有豐富實務經驗,並與各科醫師群緊密配合,基於豐富經驗提供最優質的法律服務。
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